2010年10月28日

リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間 高野登

ritzcarlton.jpg世の中は、顧客満足、
顧客満足と言いながら…

会社都合のサービス提供が
多いと思う。

サービスを超える瞬間は、
顧客期待値を超える瞬間!わーい(嬉しい顔)



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posted by 平蔵 at 23:44 | Comment(0) | 高野登 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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